醫(yī)院，一個(gè)與生命密切關(guān)聯(lián)的場(chǎng)所，它具有有別于其它公共場(chǎng)合的特殊性。因?yàn)獒t(yī)院與社會(huì)的接觸面廣，科室繁多，求診者心切，如果能讓來(lái)醫(yī)院的求醫(yī)者能迅速、有序地找到所要去的部門(mén)、科室門(mén)牌設(shè)計(jì)，這就需要依靠標(biāo)識(shí)的引導(dǎo)作用。

以人為本是醫(yī)院文化基本精神所在。體現(xiàn)以人為本基本精神的方法與手段有多種多樣，而醫(yī)院標(biāo)識(shí)是其中最為直觀、最便捷、最具影響力的方法和手段之一。因此，在醫(yī)院內(nèi)安裝、放置系列化體現(xiàn)以人為本精神的高水平、高質(zhì)量的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（VI），已經(jīng)成為醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)，實(shí)施創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院方案中必須重點(diǎn)考慮的課題。

一、醫(yī)院標(biāo)識(shí)應(yīng)具備的特點(diǎn)

醫(yī)院的第一服務(wù)對(duì)象是患者，以人為本首先體現(xiàn)的是以患者為中心。醫(yī)院的任何部門(mén)，任何窗口，任何環(huán)節(jié)都應(yīng)設(shè)身處地地為患者考慮。在這一基本服務(wù)理念指導(dǎo)下的醫(yī)院標(biāo)識(shí)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

可視性

文字與背景色彩對(duì)比鮮明、醒目， 位置、高度適當(dāng)，字體美觀大方，字號(hào)恰倒好處，總體上容易識(shí)別。

統(tǒng)一性

嚴(yán)格遵守醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別（VI）設(shè)計(jì)方案，在醫(yī)院標(biāo)識(shí)（LOGO），包括延展圖形、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等方面保證統(tǒng)一。允許在醫(yī)院總體VI 設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，各樓宇間標(biāo)識(shí)有所不同，但整體風(fēng)格必須統(tǒng)一。原則上一棟樓內(nèi)的標(biāo)識(shí)在用材、用色、用字上須一致。

傳接性

從患者接受醫(yī)療服務(wù)的流程上充分考慮標(biāo)識(shí)的傳接性。在所有患者感到困惑的位置安裝、放置必要的標(biāo)識(shí)，使前面的標(biāo)識(shí)功能傳接下去，實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)接力。本文醫(yī)院標(biāo)識(shí)分類中級(jí)別分類部分將提到，一位患者到醫(yī)院就醫(yī)，最多可能接觸到六個(gè)級(jí)別的標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)患者順利通往目的地，保證標(biāo)識(shí)級(jí)級(jí)相接非常重要。

藝術(shù)性

醫(yī)院標(biāo)識(shí)是通過(guò)視覺(jué)形象對(duì)患者產(chǎn)生影響，為患者提供服務(wù)的工具，在設(shè)計(jì)上必須充分考慮其藝術(shù)性。要利用好醫(yī)院LOGO 及醫(yī)院特定VI 設(shè)計(jì)色彩，充分發(fā)揮色彩三大屬性的特有功能，使明度、純度、色相達(dá)到最佳和諧狀態(tài)，讓醫(yī)院標(biāo)識(shí)給人以美的享受。

規(guī)范性

醫(yī)院標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)必須注意其文字和圖標(biāo)的規(guī)范性。文字：所有標(biāo)識(shí)必須使用中文和英文兩種文字標(biāo)記；中文必須使用國(guó)家規(guī)定的當(dāng)用簡(jiǎn)化漢字；所有醫(yī)學(xué)相關(guān)用語(yǔ)，如病名及專業(yè)科室名稱等必須使用國(guó)家行業(yè)管理部門(mén)認(rèn)可的名稱。

圖標(biāo)：使用國(guó)際上通用的標(biāo)記符號(hào)，不隨意臆造；按照政府相關(guān)部門(mén)的要求，在特定區(qū)域、特定位置使用特定顏色、特定標(biāo)記。如：有輻射性物質(zhì)的檢查及治療科室入口處的黃色標(biāo)識(shí)、消防設(shè)備存放處的紅色標(biāo)識(shí)等。

惟一性

一個(gè)成功的醫(yī)院標(biāo)識(shí)，應(yīng)該是一個(gè)具有自己醫(yī)院VI 設(shè)計(jì)特色的、不可仿效的惟一形象設(shè)計(jì)。它包括醫(yī)院管理理念、醫(yī)院精神、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方針、醫(yī)院院徽、標(biāo)識(shí)用字特定字體、特定用色等多種元素在內(nèi)。這種惟一性體現(xiàn)出的應(yīng)該是有別于其他醫(yī)院的特色和優(yōu)勢(shì)，留給患者的印象應(yīng)該是深刻的。

安全性

無(wú)論采用什么樣的材料，無(wú)論采用哪種安裝方式，保證患者絕對(duì)安全必須放在首位。要充分考慮到標(biāo)識(shí)是否容易墜落傷人？是否棱角過(guò)于突兀，容易磕碰到過(guò)往人員等問(wèn)題，最大限度地消除安全隱患。

可調(diào)性

隨著醫(yī)療需求的增長(zhǎng)及醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展，醫(yī)院面臨著前所未有的改革和發(fā)展機(jī)遇。任何一家醫(yī)院的標(biāo)識(shí)內(nèi)容都不可能一成不變。標(biāo)識(shí)應(yīng)使用可重復(fù)利用的材料，以保證醫(yī)院布局調(diào)整，原有功能變換后，可有效再利用，為醫(yī)院節(jié)省開(kāi)支。

二、醫(yī)院標(biāo)識(shí)分類醫(yī)院標(biāo)識(shí)可以按功能、位置、級(jí)別分成兩大類。

按功能分類

根據(jù)為患者所提供的信息導(dǎo)引內(nèi)容，醫(yī)院標(biāo)識(shí)可從功能上分為以下三類:

醫(yī)療信息導(dǎo)引性標(biāo)識(shí)。所有用于告知與診察、檢查、化驗(yàn)、治療、掛號(hào)、劃價(jià)、取藥、咨詢等醫(yī)療相關(guān)的導(dǎo)引標(biāo)識(shí)均屬于此類。如：貼在收費(fèi)窗口上方的“劃價(jià)、收費(fèi)處”、懸掛在三樓電梯間左側(cè)的“← 門(mén)診手術(shù)室 皮膚科”和門(mén)診樓、病房樓、診療樓、醫(yī)技樓一樓的總導(dǎo)引及各樓層的樓層導(dǎo)引等。

說(shuō)明性標(biāo)識(shí)

所有用于說(shuō)明情況、通知、告知某種信息或加以提示的標(biāo)識(shí)均屬于此類。如：張貼在各電梯轎廂內(nèi)的“乘坐電梯注意事項(xiàng)”、張貼在門(mén)診、病房樓一樓電梯間的：“投訴電話提示”、張貼在有放射性物質(zhì)的檢查科室入口處的“孕婦須知”、張貼在交付放射檢查膠片窗口的“膠片保存注意事項(xiàng)”等等。

服務(wù)設(shè)施導(dǎo)引性標(biāo)識(shí)

所有用于導(dǎo)引服務(wù)設(shè)施的標(biāo)識(shí)均屬于此類。如：“餐廳”、“賣店”、“衛(wèi)生間”、“停車場(chǎng)”等等。

按位置分類

從標(biāo)識(shí)安裝、放置的位置講，醫(yī)院標(biāo)識(shí)又可分為戶外標(biāo)識(shí)和戶內(nèi)標(biāo)識(shí)兩類。戶外標(biāo)識(shí)一般指道路標(biāo)識(shí)、樓宇標(biāo)識(shí)、主題墻標(biāo)識(shí)（上有院名、院徽、醫(yī)院簡(jiǎn)介等）、醫(yī)院建筑分布總平面圖、宣傳欄、對(duì)外服務(wù)設(shè)施（餐廳、花店）牌匾等等。戶內(nèi)標(biāo)識(shí)指所有安裝和放置在樓宇內(nèi)的醫(yī)療性、說(shuō)明性、服務(wù)性標(biāo)識(shí)。

總結(jié)：標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)“人性化”將是未來(lái)醫(yī)院視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的必然趨勢(shì)和最終歸宿，設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)標(biāo)識(shí)形象設(shè)計(jì)形式和功能等方面的“人性化”因素的注入，賦予標(biāo)識(shí)導(dǎo)向以“人性化”的品格，使其具有情感、個(gè)性、情趣和生命。當(dāng)然這種品格是不可測(cè)量和量化的，而是靠人的心靈去感受和體驗(yàn)的。