新冠肺炎疫情對全球旅游業(yè)造成了沖擊和影響，許多企業(yè)面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。當(dāng)前，新冠肺炎疫情已經(jīng)處于常態(tài)化防控階段，很多人休假也可以選擇去城郊走一走。但這段時間，旅游業(yè)也進入了寒冬期。據(jù)世界旅游組織估計，2020年全球旅游業(yè)產(chǎn)值將下跌70%。

旅游業(yè)如何化及時化危為機、有效降低疫情對其造成的不利影響，進一步推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？小編認為融合創(chuàng)新技術(shù)，人性化和差異化的標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計，能大大提升旅游觀光者的體驗感，可助力景區(qū)韌性增長，并持續(xù)發(fā)展。

一、旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的現(xiàn)狀問題

旅游景區(qū)標(biāo)識是指在旅游景區(qū)中，為旅游者傳遞路線，指明景（區(qū)）點位置、起安全警示作用以及傳達景區(qū)發(fā)展理念的標(biāo)識(牌)或標(biāo)識物，是景區(qū)的重要組成部分，有助于旅游者順利完成游覽過程，獲得滿意的旅游體驗。目前我國旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)存在各式各樣的問題，主要體現(xiàn)在如下四個方面：

1.規(guī)劃設(shè)計理論匱乏

發(fā)達國家在旅游標(biāo)識設(shè)計上，已經(jīng)開始將標(biāo)識與人體工程學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、設(shè)計美學(xué)的內(nèi)容緊密結(jié)合在一起，強調(diào)個性化和人性化設(shè)計理念，注重自然景觀和人文景觀的內(nèi)在體現(xiàn)，而我國的旅游標(biāo)識設(shè)計還沒真正做到與國際接軌，沒有形成完整的理論體系。

2.標(biāo)準有余，特色不足

同質(zhì)化嚴重，缺乏特色，很多旅游景區(qū)之間相互的簡單復(fù)制、機械模仿，造成了旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的趨向于“無差別風(fēng)格”，缺少當(dāng)?shù)氐牡赜蝻L(fēng)貌、風(fēng)土人情、歷史文化等特點。很多設(shè)計公司的旅游景區(qū)標(biāo)識設(shè)計也過于流于形式化、表面化，沒有深入挖掘景區(qū)的地方文化內(nèi)涵與特點，導(dǎo)致設(shè)計出的旅游標(biāo)識“千篇一律”。

3.形式單一，功能不全

部分旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)形式單一，功能不全，沒有傳遞正確、完整信息，對旅游者的游程造成困擾。如有的旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)指示路線信息不明確，銜接不閉合，或者英文翻譯不準確，含糊片面的信息讓旅游者如置身迷宮，不能順利到達目的地，影響旅游的質(zhì)量和心情；有的過于簡單、片面，忽視了景區(qū)文化的傳播，沒有發(fā)揮景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的最大效用。

4.缺乏明顯的旅游特質(zhì)

目前旅游景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)沒有明顯的旅游特質(zhì)，沒有景區(qū)屬性，不能反映旅游景區(qū)的主題特色和地域文化特色，只發(fā)揮了其表面功能，并沒有充分挖掘其內(nèi)在功能，屬于旅游景區(qū)對于自身資源的一種浪費。

二、旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的“旅游化設(shè)計”的作用

因此，需要對旅游景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)進行“旅游化設(shè)計”，標(biāo)準化設(shè)計的同時挖掘景區(qū)標(biāo)識自身特色，使其真正融入景區(qū)，利用多種表現(xiàn)形式將標(biāo)識打造成景區(qū)的特定符號，發(fā)揮旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的最大價值。不僅僅是標(biāo)識的“標(biāo)識”，也可以成為景區(qū)的一道亮麗風(fēng)景，可以成為旅游者體驗景區(qū)主題文化的線索，以及旅游者體驗的重要組成部分。

1.強化景區(qū)的主題線索

標(biāo)識系統(tǒng)最重要的作用就是導(dǎo)引旅游線路，成為旅游者游覽過程中從始至終都需要關(guān)注的“核心吸引物”，更容易潛移默化地向旅游者滲透景區(qū)的主題特色。對于具有特色主題游線的景區(qū)，標(biāo)識系統(tǒng)可以起到“強制化游線”的作用，進一步強化旅游者對于景區(qū)主題特色的印象。

2.完善旅游者的游憩體驗

標(biāo)識系統(tǒng)通過旅游化設(shè)計本身可以成為景區(qū)景觀系統(tǒng)的一部分，而成為一道靚麗的風(fēng)景，部分標(biāo)識可以成為旅游者的“拍照點”和“興奮點”，在其固有功能的基礎(chǔ)上，增加景區(qū)的吸引力，使旅游者更加容易記住景區(qū)，獲得良好的游憩體驗。

3.宣傳景區(qū)的創(chuàng)意營銷

標(biāo)識系統(tǒng)可以成為景區(qū)創(chuàng)意化營銷方式，傳統(tǒng)的營銷“轟炸”可能會遭到旅游者的反感和抵制，而融入景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的推廣與營銷會對旅游者產(chǎn)生潛移默化的影響，使旅游者不知不覺地接受景區(qū)的宣傳營銷。另外，在景區(qū)主題指導(dǎo)下設(shè)計的特色、個性、有趣的標(biāo)識系統(tǒng)又成為能夠代表景區(qū)的一個符號，成為旅游者間口碑相傳的一個傳播點。

三、旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)“旅游化設(shè)計”的原則

1.人性化設(shè)計，滿足旅游者的心理需求

充分考慮旅游者的感受，在旅游者獲得信息時盡量減少行政方面的宣傳標(biāo)語，以服務(wù)者的身份引導(dǎo)和提醒，努力營造一種輕松、舒適的環(huán)境氛圍。在具體內(nèi)容上，增加標(biāo)識內(nèi)容的知識性、哲理性和趣味性。

2. 規(guī)范化設(shè)計，方便旅游者旅游完成活動

主題鮮明，位置突出

傳達信息必須準確、清楚，文字表達簡潔明快、易于理解和記憶。色彩清晰舒適，易于景區(qū)環(huán)境的辨識。在位置選擇上，應(yīng)設(shè)置于景區(qū)內(nèi)的交通流線中，如出入口、交叉口、標(biāo)志性景點前等旅游者必經(jīng)之處。應(yīng)有最大的能見度，使人們在一瞥之間就能捕捉到所需要的信息。

連續(xù)設(shè)置，成為序列

標(biāo)識設(shè)置應(yīng)連貫成序，引導(dǎo)旅游者順利完成景區(qū)內(nèi)的旅游活動。同時，標(biāo)識牌的設(shè)置應(yīng)統(tǒng)一，有利于美化景區(qū)，提高美觀性。

3.景觀化設(shè)計，增加景區(qū)吸引力

挖掘景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的美學(xué)價值、藝術(shù)價值、文化價值，不斷豐富其內(nèi)涵，同時展示其外在美感，內(nèi)外兼顧，使標(biāo)識系統(tǒng)成為景區(qū)旅游吸引物的重要組成部分。

四、旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)“旅游化設(shè)計”思路

1.合理的空間布局

對風(fēng)景區(qū)進行整體介紹的全景標(biāo)識牌一般設(shè)置在風(fēng)景區(qū)入口處；規(guī)定性標(biāo)識牌應(yīng)設(shè)置在休息點與主要出入口等旅游者較集中處，宣傳類標(biāo)識牌應(yīng)設(shè)置在風(fēng)景區(qū)及各景點的出入口、休息點及生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)；指路標(biāo)識牌一般分布在通向一個或多個景點的路口處，景點標(biāo)識牌一般置于景點入口或其核心區(qū)域。另外，通過對旅游者行為心理的分析，應(yīng)設(shè)置在旅游者容易發(fā)現(xiàn)、方便使用的地點，如有多處適合的地點，則選擇能吸引最多旅游者和有特色的地點，并要避免設(shè)置在可能對旅游者和設(shè)施造成危害的地點。

2.清晰的內(nèi)容設(shè)計

語言應(yīng)親切、感人，更加人性化和貼近群眾，努力營造輕松、舒適的氛圍；在字體和字號選擇上應(yīng)使用人們最常用、最熟悉的字體，并與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)；盡量減少使用裝飾性太過于花哨的字體；要根據(jù)標(biāo)識牌大小和作用考慮字號的大小。

交通信息指示類、環(huán)保與安全提示類標(biāo)識牌的顏色設(shè)計要嚴格按照相關(guān)國家標(biāo)準執(zhí)行，無規(guī)定的可進行個性化設(shè)計，適當(dāng)融入風(fēng)景區(qū)或其所在地的歷史、文化、風(fēng)俗等元素。

3.和諧的載體設(shè)計

材料的選擇應(yīng)綜合考慮材料的成本、耐久性、安全性、環(huán)保性、視覺效果、制作安裝、管理維護及風(fēng)景區(qū)的自然環(huán)境、歷史文化特點等因素，不同的材料質(zhì)地給人以不同的觸感、聯(lián)想和審美情趣。如：木材、竹材具有樸素?zé)o華的本質(zhì)，很容易與自然環(huán)境協(xié)調(diào)；人造或天然石材給人以色彩穩(wěn)重、現(xiàn)代感和便于清潔與管理的感受，很受歡迎。在造型方面，可選規(guī)則與不規(guī)則的幾何圖形，也可選動植物、山體河流等形象造型，還可選較為抽象的造型。

小結(jié)

旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的建立對景區(qū)形象以及旅游者旅游體驗的提升有重要作用。由于不同文化背景下的理解差異，語言不通暢，異地旅游的旅游者旅游效果受到影響，因此必須通過標(biāo)識系統(tǒng)的建立以解決旅游者對景區(qū)文化從可見到理解，再到可記憶和可認知的問題，最終獲得安全、暢通、滿意的美好旅行體驗。

從消費需求和產(chǎn)品迭代來看，未來跨界融合發(fā)展，軟硬結(jié)合開發(fā)越來越成為發(fā)展趨勢。疫情之后，隨著產(chǎn)業(yè)融合、跨界發(fā)展，多種滿足游客需求的旅游產(chǎn)品涌現(xiàn)，業(yè)態(tài)的創(chuàng)新性不斷加強。旅游投資應(yīng)該深刻把握行業(yè)趨勢和投資方向，結(jié)合資源和市場，做到科學(xué)判斷、理性投入、專注提升、強化運營。一切以需求為出發(fā)點、以科技為創(chuàng)新驅(qū)動力、以行業(yè)融合為突破方向，才能獲得人們的認可，具有持久的發(fā)展前景。